Política de devoluciones y cambios
Política de devoluciones y cambios
Devoluciones y cambios:
Nuestra política de devolución y cambio tiene una duración de 30 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 30 días desde la compra, lamentamos no poder ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad para una devolución o cambio:
Para poder realizar una devolución o un cambio, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Se requiere un recibo o comprobante de compra para completar su devolución o cambio.
Reembolsos (si corresponde):
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su devolución, se procesará su reembolso y el monto se acreditará a su método de pago original dentro de una cantidad específica de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):
Si no ha recibido su reembolso, verifique primero su cuenta bancaria.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
A continuación, comuníquese con su banco; puede haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique el reembolso.
Si ha completado todos estos pasos y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a contact@shopgoldzen.com
Cambios (si aplica):
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, envíenos un correo electrónico a contact@shopgoldzen.com y nos comunicaremos con usted a la brevedad.
Envío:
Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a contact@shopgoldzen.com y le proporcionaremos los detalles del envío.
Usted será responsable de cubrir los costos de envío para devolver su artículo. Tenga en cuenta que los costos de envío no son reembolsables.
El tiempo que tarda en llegarle el producto intercambiado puede variar según su ubicación.
Si está devolviendo un artículo valorado en más de $100, considere utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío, ya que no podemos garantizar la recepción segura de su artículo devuelto.